UN TRANSITO INTELIGENTE Y HUMANO: Cinco Claves para una movilidad eficiente.
Ha llegado el momento de organizar el tránsito y contribuir a la educación vial del agente y del ciudadano. Esto es una causa justa, porque concierne a todos; y es que TODOS, en la ciudad, pueblos y campos transitamos como peatones, conductores, motociclistas o ciclistas.
En calles y carreteras, donde el gran porcentaje de muertes es por accidentes de tránsito, no saber si volveremos a casa es un pensamiento real que nos invade, cuando leemos noticias o escuchamos las cifras de la cantidad de muertes por accidentes.
Transformar ese temor en tranquilidad es un deber moral y estratégico. Y hacerlo desde la institución responsable de poner el orden, con sus agentes, ha sido uno de los grandes retos que nos ha llevado a acompañar al #general Cruz Méndez, por su visión clara de trabajar con calidad y excelencia.
Una visión que no se impone, se construye. Y que está contenida en el Plan Maestro de Transformación Vial 2025–2028: "Tránsito Inteligente y Humano". Una hoja de ruta que marca un antes y un después para la #DIGESETT y para la ciudadanía.
Esta gestión se identifica con cinco claves, las cuales se encuentran en proceso de implementación:
TRES PILARES ESTRATÉGICOS: CALIDAD, CULTURA Y CAPITAL HUMANO
¿Cantidad o Calidad? Sin duda, el #general Cruz Méndez dijo: Calidad. Enfoque a procesos, mejora continua, satisfacción del ciudadano. Cultura para reeducar desde adentro: desde los altos oficiales hasta convertir al agente de fiscalizador a educador. Y Capital Humano como base del liderazgo transformador: formar desde el Ser, Saber y Hacer.
Paises como Colombia: Bogota, Medellin; Chile; Singapur, y otros en Europa como España, Dinamarca, la unica salida para convertir el caos del tránsito es a traves de un agente que educa y orienta al ciudadano como función principal, luego fiscaliza. Una gente de transito que se convierte de fiscalizador a educador.
"Calidad comienza y termina con educación. K. Ishikawa"
Y ese es el pensamiento que cree firmemente el #general Cruz Méndez.
INTELIGENTE Y PENSANTE
La inteligencia vial se basa en pensar antes de actuar. Analizar datos, patrones de movilidad, mapas de calor. Saber dónde, cuándo y por qué ocurren los accidentes. Ser proactivo, no reactivo. Prevenir antes que lamentar. Usar la tecnología para servir mejor, y al ciudadano como aliado en la solución.
HUMANO Y CONFIABLE
Porque el tránsito no se trata solo de semáforos, sensores y algoritmos. Se trata de personas. De la madre que lleva a su hijo a la escuela. Del motoconchista que trabaja cada día. Del agente que está bajo el sol guiando con firmeza pero también con empatía. Lo humano es pensar en vidas, no solo en infracciones.
Y en ese componente esencial nace la CONFIANZA. La confianza en que el agente actuará con justicia. En que el ciudadano será escuchado. En que podemos construir un sistema vial que no castiga, sino que educa y protege. La confianza es la base de un tránsito humano. Y se gana con coherencia, respeto y resultados.
EL CIUDADANO EN EL CENTRO
Cada conductor, peatón, ciclista forma parte del ecosistema vial. Y como parte del sistema, también es parte de la solución. Escuchar sus dolores, atender sus reclamos, invitarlo a reportar, proponer y participar.
La #DIGESETT ha reactivado el departamento de Atención y Experiencia al Ciudadano, como un espacio vivo, no solo de trámites, sino de escucha y acción. Programas como "Ciudadano Comprometido con el Tránsito" abren canales para denunciar, corregir y co-construir el orden desde cualquier punto del país.
FORMA AGENTES EMPÁTICOS Y PREPARADOS
La calle no se ordena con gritos ni con fuerza. Se ordena con respeto, formación y criterio. El agente del tránsito inteligente es autoridad, pero también guía. Corrige, pero también orienta. No busca sancionar, sino transformar. Y su meta final no es otra que salvar vidas y mejorar la convivencia.
Porque el verdadero cambio empieza en la mentalidad, y un tránsito inteligente y humano no se impone, se construye entre todos.
¿Qué opinas? ¿Qué otra clave sumarías tú?
Por; Arlette.
